afmTelemarketing es una extensión de Dynamics CRM que permite mejorar la productividad de los profesionales del marketing.

Ofrece, desde un sólo interfaz, acceso a toda la información que el operador de telemarketing necesita para ejecutar las acciones de la campaña evitando así tener múltiples y molestas ventanas abiertas a la vez.

La herramienta se ejecuta en un entorno de escritorio y permite tanto la lectura como la escritura de sobre Dynamics CRM.

Desde la ficha de telemarketing se pueden consultar todas la lista de tareas pendientes del operador filtrando por campaña y fecha. Una vez seleccionada la tarea en cuestión, el operador puede consultar todas las acciones realizadas así como registrar nuevas.

afmTelemarketing también permite consultar y modificar, en la misma pantalla, los datos de la cuenta y el contacto así como su cualificación. Según el tipo de oportunidad que se este tratando con el cliente potencial, la herramienta permite rellenar y mostrar un perfil de cuestionario distinto.